AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die Sie als Kunde mit uns über unseren Online-Shop abschließen. (2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages (1) Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. (2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. (3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zzgl. fallen die angegebenen Lieferkosten an. (2) Ihnen stehen grundsätzlich die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. (3) Zölle und Einfuhrabgaben: Der Versand unserer Waren erfolgt zum Teil aus Logistikzentren im Nicht-EU-Ausland (z. B. Asien). Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können im Einzelfall weitere Steuern und/oder Abgaben (z. B. Zölle) anfallen, die von Ihnen zu zahlen sind. Diese fallen nicht an uns an, sondern sind an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu leisten. Der Kunde gilt in diesem Fall als Importeur der Ware.

§ 4 Liefer- und Versandbedingungen (1) Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. (2) Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Da der Versand teilweise über internationale Logistikpartner erfolgt, kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen durch die Zollabfertigung kommen. (3) Sollte die Zustellung der Ware scheitern, weil Sie unter der Lieferadresse nicht angetroffen werden oder die Annahme verweigern (z. B. wegen anfallender Zollgebühren), tragen Sie die Kosten für den erfolglosen Zustellversuch und den Rücktransport.

§ 5 Eigentumsvorbehalt Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 6 Mängelhaftung (Gewährleistung) (1) Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. (2) Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter julia@veluna-skin.com.

§ 7 Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Hygieneartikeln Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bei geöffneten Cremes, Seren oder Ölen).

§ 8 Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie unter folgenden Bedingungen: (1) Die Garantie kann frühestens nach 20 Tagen ununterbrochener Anwendung der Ware ab Zustelldatum in Anspruch genommen werden. (2) Der Antrag ist spätestens am 30. Tag nach Erhalt schriftlich (z. B. per E-Mail) mit einer ausführlichen Begründung bei uns einzureichen. (3) Bei Produkt-Bundles (z. B. Sets aus mehreren Seren) gilt die Garantie für maximal ein (1) geöffnetes/angebrochenes Produkt. Alle weiteren Produkte des Sets müssen ungeöffnet und originalversiegelt zurückgesendet werden. (4) Etwaige Gratis-Beigaben müssen vollständig und unbenutzt zurückgesendet werden. (5) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an unsere Geschäftsadresse. (6) Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser freiwilligen Garantie unberührt.

§ 9 Streitbeilegung Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.