Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

Art. 1 Champ d'application (1) Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats que vous concluez en tant que client avec nous via notre boutique en ligne. (2) Est considérée comme consommateur au sens des présentes CGV toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Art. 2 Conclusion du contrat (1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. (2) En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d'achat des produits contenus dans le panier. (3) Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail immédiatement après réception de votre commande.

Art. 3 Prix et conditions de paiement (1) Les prix indiqués sont des prix finaux et incluent la TVA légale. Les frais de livraison indiqués s'y ajoutent. (2) Les modes de paiement affichés lors de la commande sont à votre disposition. (3) Droits de douane et taxes à l'importation : nos produits sont en partie expédiés depuis des centres logistiques situés hors de l'UE (p. ex. en Asie). En cas de livraisons transfrontalières, des taxes et/ou droits supplémentaires (p. ex. droits de douane) peuvent être dus dans certains cas et sont à votre charge. Ils ne nous sont pas versés, mais doivent être acquittés auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes. Dans ce cas, le client est considéré comme l'importateur des produits.

Art. 4 Conditions de livraison et d'expédition (1) Les produits sont livrés par voie postale à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. (2) Les délais de livraison prévus sont indiqués sur la page de chaque produit. L'expédition se faisant en partie via des partenaires logistiques internationaux, des retards dus au dédouanement peuvent survenir exceptionnellement. (3) Si la livraison échoue parce que vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison ou que vous refusez la réception (p. ex. en raison de frais de douane), les frais de la tentative de livraison infructueuse et du retour sont à votre charge.

Art. 5 Réserve de propriété Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Art. 6 Garantie légale (1) La garantie légale de conformité s'applique. (2) Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client à l'adresse julia@veluna-skin.com.

Art. 7 Exclusion du droit de rétractation pour les articles d'hygiène Le droit de rétractation prend fin prématurément pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (p. ex. crèmes, sérums ou huiles ouverts).

Art. 8 Règlement des litiges Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.